El proyecto se puso en marcha en abril de 2020 con los siguientes objetivos:
- Una información a los viajeros coherente, fiable e inteligible en todo tipo de medios
- Una información a los viajeros contextualizada según su trayecto
- Sustitución de los componentes técnicos en vías de obsolescencia
- Mejora de la ergonomía de los puestos de trabajo y reducción del número de herramientas
- Profesionalización del oficio de informador de viajeros
- Arquitectura modular y escalable, gran interoperabilidad y facilidad de mantenimiento
- Apoyarse en un proveedor que domine tanto el estado del arte de los sistemas de información como el saber hacer del transporte público
Los canales de difusión cubiertos
Abarca la difusión de la información a los viajeros en varios soportes:
- Los paneles en contacto con los viajeros en la red (pantallas en andén, a bordo…)
- Los medios llamados «digitales», como el sitio web, la aplicación móvil o las redes sociales
- Las herramientas de difusión sonora en contacto con los viajeros en la red