La información a los viajeros, el motor esencial de una movilidad que funciona

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El ejemplo de Mobco: responder a los retos de movilidad en territorios en plena transformación

En junio de 2026, cerca de 10 000 profesionales del transporte se reunieron en la Porte de Versailles para la primera edición de Mobco, un salón nacido de la fusión de EuMo Expo y de los RNTP. Una señal clara para todos los actores de la movilidad: el sector busca una voz común y una visión estratégica.

El ministro de Transportes, Philippe Tabarot, intervino en el escenario principal. Hace dos años visitó Qommute en Marsella, ya atento a los retos de la información a los viajeros para las autoridades organizadoras y los operadores de transporte. En Mobco recordó el camino que queda por recorrer en este ámbito.

Unas semanas después de esta primera edición, nuestro presidente, Cyril Labi, hace balance de estos tres días de intercambios.

La visión de Cyril Labi, presidente de Qommute

«Comparto el diagnóstico del ministro y añado una cifra que no se menciona lo suficiente: el 73 %* de los viajeros renuncia al transporte público cuando no está seguro de la información disponible.

Esta cifra dice algo sencillo: informar bien a los viajeros sigue siendo una de las palancas más poderosas para animarlos a utilizar el transporte público y ofrecerles una experiencia de movilidad fluida, sostenible y eficaz.

Y todo empieza con un mensaje claro que llega en el momento oportuno y en el lugar adecuado.

Esa es nuestra convicción en Qommute. Desde hace más de diez años desarrollamos, junto a operadores y autoridades organizadoras, una solución pensada precisamente para este reto: centralizar y hacer fiable la información a los viajeros en todos los canales de comunicación y difundirla en tiempo real, también y sobre todo en situaciones de incidencia. Es la convicción que defendemos cada día con redes como la RATP, la CTS o la SNCF, y que seguimos llevando al ámbito internacional, de Luxemburgo a los Emiratos Árabes Unidos.»

Las dos conclusiones principales

Nuestra visita a Mobco nos permitió comprobar sobre el terreno hasta qué punto la información a los viajeros se ha convertido en un tema transversal y no en un simple componente tecnológico más:

  • Una preocupación compartida por toda la cadena de valor. Cargos electos, autoridades organizadoras, operadores, industriales: los intercambios confirman que una información a los viajeros clara y fiable es un criterio esencial para una movilidad de impacto positivo.
  • Una IA al servicio de las personas, ya presente en las redes. Una innovación solo crea valor si sigue siendo comprensible y útil para el usuario. El reto actual sigue siendo, por tanto, traducir esta tecnología en una información clara, personalizada y útil para el viajero.

Próxima cita: InnoTrans en Berlín

Nos vemos del 22 al 25 de septiembre de 2026 en InnoTrans, en Berlín, para seguir intercambiando con los actores europeos sobre los retos de la movilidad y de la información a los viajeros.

*https://www.transdev.com/uploads/2025/08/mobiobserver-etude-information-voyageur-janvier-2023.pdf

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