معلومات الركاب، المحرك الأساسي لتنقل فعّال

مثال Mobco: الاستجابة لتحديات التنقل في مناطق تشهد تحولات عميقة

في يونيو 2026، اجتمع نحو 10000 من المهنيين في قطاع النقل في بورت دو فرساي لحضور الدورة الأولى من Mobco، وهو معرض وُلد من اندماج EuMo Expo وRNTP. إنها إشارة قوية موجهة إلى جميع الفاعلين في قطاع التنقل: القطاع يبحث عن صوت مشترك ورؤية استراتيجية.

كان وزير النقل الفرنسي، فيليب تاباروه، حاضرًا على المنصة الرئيسية. وقبل عامين، زار مقر Qommute في مرسيليا، وكان آنذاك مهتمًا بتحديات معلومات الركاب لدى سلطات تنظيم التنقل ومشغّلي النقل. وفي Mobco، ذكّر بالطريق الذي لا يزال يتعين قطعه في هذا المجال.

بعد بضعة أسابيع من هذه الدورة الأولى، يعود رئيسنا سيريل لابي إلى هذه الأيام الثلاثة من النقاشات.

رؤية سيريل لابي، رئيس Qommute

«أشاطر الوزير تشخيصه، وأضيف إليه رقمًا لا يُذكر بما يكفي: 73%* من الركاب يتخلّون عن وسائل النقل العام عندما لا يكونون واثقين من المعلومات المتاحة.

يقول هذا الرقم شيئًا بسيطًا: إن حسن إعلام الركاب يظل من أقوى الوسائل لتشجيعهم على استخدام النقل العام ومنحهم تجربة تنقل سلسة ومستدامة وفعّالة.

ويبدأ كل ذلك برسالة واضحة تصل في الوقت المناسب وفي المكان المناسب.

هذه قناعتنا في Qommute. فمنذ أكثر من عشر سنوات، نطوّر إلى جانب المشغّلين والسلطات المنظِّمة حلًّا مصممًا لهذا التحدي تحديدًا: توحيد معلومات الركاب وضمان موثوقيتها على جميع قنوات الاتصال، ونشرها في الوقت الفعلي، بما في ذلك، بل وخصوصًا، في حالات الاضطراب. وهي القناعة التي نحملها يوميًا مع شبكات مثل RATP وCTS وSNCF، ونواصل نشرها على الصعيد الدولي، من لوكسمبورغ إلى الإمارات العربية المتحدة.»

النقطتان الرئيسيتان اللتان نستخلصهما

كانت مشاركتنا في Mobco فرصة لنلمس ميدانيًا إلى أي مدى أصبحت معلومات الركاب موضوعًا شاملًا لا مجرد مكوّن تقني من بين مكوّنات أخرى:

• اهتمام مشترك على امتداد سلسلة القيمة بأكملها. المسؤولون المنتخبون، وسلطات تنظيم التنقل، والمشغّلون، والصناعيون: تؤكد النقاشات أن معلومات الركاب الواضحة والموثوقة معيار أساسي لتنقل ذي أثر إيجابي.
• ذكاء اصطناعي في خدمة الإنسان، يعمل بالفعل في الشبكات. لنتذكّر أن الابتكار لا يخلق قيمة إلا إذا بقي مفهومًا ومفيدًا للمستخدم. ويظل التحدي اليوم هو ترجمة هذه التقنية إلى معلومات واضحة وشخصية وقابلة للتنفيذ بالنسبة إلى الراكب.

الموعد القادم: InnoTrans في برلين

موعدنا من 22 إلى 25 سبتمبر 2026 في معرض InnoTrans في برلين، لمواصلة الحوار مع الفاعلين الأوروبيين حول تحديات التنقل ومعلومات الركاب.

*https://www.transdev.com/uploads/2025/08/mobiobserver-etude-information-voyageur-janvier-2023.pdf